Между другото при наличие на доказателства, може да се пусне жалба до Комисията за защита на потребителите
Миналата година направих точно това. Написах перфектна жалба - с доказателства (касова бележка), обяснения, цитиран точно закона - член, алинея и точка, които Комсед нарушават. А именно че не могат да обявят намаление на стоки, чиято цена е променена (увеличена) 40 дни преди започване на промоцията.
Все пак преди да започна каквото и да е, първо се обадих на Комсед. Те ме свързаха с маркетинговия отдел, където първоначално отричаха да има такова нещо, а след като им обясних че съм наясно и съм сигурен, казаха, че в крайна сметка не било тяхна работа и други определяли цените. Разбира се при това положение чувствах свой морален дълг да се обърна към компетентните органи.
Първо се обадих по телефона на Комисията за защита на потребителите да подам сигнал. Обясних, че промоцията трае само няколко дни и предполагам е важно да се направи проверката навреме. Казаха ми - има си ред - пуснете жалба. Веднага го направих онлайн - според сайта на комисията за защита на потребителите това е най-бързият начин за завеждане. Няколко дни никакъв отговор. Обадих се да попитам защо не ми дават номер, а се оказа, че дори не са ми разпечатали жалбата! Явно не са били затрупанис работа, защото това че се обадих да попитам беше достатъчен стимул да я разпечатат веднага. Дадоха ми номерче и почна чакането. Отговор получих след около месец. И тук идва най-голямото разочарование. Или бях попаднал на супер некадърен инспектор, или пък на някой корумпиран. Нямам представа, но все пак вярвам, че всико се дължи просто на мързел. След като бяха направили проверката 1 месец след като промоцията беше свършила, просто ме уведомиха, че не били открили нищо нередно на място! (тоест много много време след като промоцията е изтекла) И какво като им написах перфектната жалба. Нищо, те дори не бяха разбрали какъв е проблемът.
Все пак шансът да се попадне на свестни инспектори предполагам остава, така че ако някой реши да пуска жалба не искам да го отчайвам. Хубаво е да се пробва, защото е ясно че ни е сбъркана държавата, но последното, което трябва да правим, е да се примиряваме.